Để tìm hiểu sâu hơn về cam kết này, chúng tôi thực sự bất ngờ vì nếu là hàng chính hãng của các thương hiệu bep tu nổi tiếng trên thế giới thì hãng sẽ không cho phép đổi trả hàng nếu sản phẩm không bị lỗi. Thậm chí với chất lượng được khẳng định, trong trường hợp sản phẩm bếp từ có lỗi thì các hãng cũng chỉ nhận bảo hành, sửa chữa chứ không đổi lại sản phẩm mới.
Vậy với các sản phẩm đã bóc dỡ bao bì, đã lắp đặt và sử dụng trong vòng 1 tuần, 1 tháng như vậy thì sau khi thu hồi chúng sẽ quay về đâu? Các cửa hàng sẽ sử dụng để bày hàng mẫu? Chắc chắn là không vì họ đâu có không gian dôi dư mà trưng bày, vốn lại bị tồn đọng. Câu trả lời là hàng thu hồi sẽ được vệ sinh, bao gói lại để bán cho các khách hàng khác. Và tất nhiên các cửa hàng cũng chẳng chịu chi phí đổi trả này, tất cả đều đã được tính vào giá bán sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm sau.
Vậy là đã rõ, khách hàng bị mua sản phẩm giá cao với lời hứa đổi hàng, mà chính sản phẩm mình mua lại là sản phẩm người khách đã sử dụng. Thật không công bằng nếu tình trạng này vẫn tiếp diễn.
Vì vậy với mỗi sản phẩm cần mua, khách hàng nên trực tiếp đến showroom của hãng hoặc các đại lý uy tín để tìm hiểu kỹ tính năng sản phẩm, sản xuất ở đâu, giá cả thế nào? Việc mua hàng chính hãng, giá cả hợp lý sẽ góp phần xóa bỏ bếp giả, bếp nhái đang tràn lan trên thị trường. Đặc biệt chúng ta hãy “NÓI KHÔNG VỚI CÁC CỬA HÀNG THIẾT BỊ BẾP CÓ CHƯƠNG TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG”